Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para ser elegible para una devolución
Para ser elegible, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en store@bluecorporation.group. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse al lugar acordado al aceptar tu devolución.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en store@bluecorporation.group.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:
- Empaque original del producto
- Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, realiza una nueva compra por el artículo deseado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en store@bluecorporation.group.